Amazon Kamera - Hilfe

Dieses Thema im Forum "Smalltalk" wurde erstellt von joyride, 21. Januar 2004.

Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
  1. joyride

    joyride Byte

    Registriert seit:
    7. Oktober 2003
    Beiträge:
    85
    Also ich habe vor ca. 20 Tagen eine (angeblich) neue Canon Powershot A60 von Amazon geliefert bekommen (Rechnung ist vom 30. Dezember).

    Jedoch hatte das Objektiv von Anfang an etwas, das wie ein Brandfleck aussah (der Fleck ist nur zu sehen, wenn ich ganz einzoome), ich habe es vorsichtig versucht, wegzumachen - vergeblich, der Fleck ist immer noch da.

    Nun sind die 14 Tage Rückgaberecht vorbei, egal, ich hab ja 24 Monate Gewährleistung, die ich in Anspruch nehmen kann, ist ja auch eindeutig ein Fall dafür.

    Nur zur Aufklärung: Ich habe bis zum 20. gebraucht, um mich für die Rückgabe zu entscheiden, weil ich nicht wusste, ob ich mit dem Fleck leben kann oder nicht, zudem brauchte ich die Kamera für Ebay. Nun stört der Fleck doch mehr als ich Anfangs dachte.

    Nun rechtlich ist das ja alles kein Problem, wegen der Gewährleistung.

    1. Nun, was ist aber wenn Amazon fragt, warum ich so lange dafür gebraucht habe, was wenn sie die Begründung nicht akzeptieren, die ja eindeutig der Wahrheit entspricht?

    2. Und wie kann ich Beweisen, dass der Fleck von Anfang an da war (sprich ein Fall für die Gewährleistung ist)?

    HILFE!

    Gruss
    Alex

    PS. achja, Gewährleistung ist NICHT Garantie, ein Garantiefall könnte sowas sowieso nie sein ;)
     
  2. joyride

    joyride Byte

    Registriert seit:
    7. Oktober 2003
    Beiträge:
    85
    Äh, Amazon bietet mir eine Reparatur an bei einem Fleck??
    ---
    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

    Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel "Canon Powershot A60
    Digitalkamera (2,0 Megapixel)" nicht einwandfrei ist.

    Unser Reparaturservice wird den Schaden schnellstmöglich beheben. Ich
    werde Ihnen einen Retourenaufkleber mit der Anschrift unseres
    Reparaturdienstes per Post zukommen lassen.

    Schicken Sie bitte das defekte Gerät vollständig und mit komplettem
    Zubehör (inklusive Garantiekarte) dorthin. Das ist wichtig, denn nur
    dann können wir die Reparatur veranlassen.

    Mit dem gelieferten Adressaufkleber entstehen Ihnen keinerlei
    Versandkosten, das Porto trägt Amazon.de. Legen Sie bitte den
    Lieferschein bei oder geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-
    Adresse schriftlich an, damit der Artikel Ihrem Kundenkonto
    zugeordnet werden kann.

    Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die vom Hersteller
    mitgelieferte Originalverpackung verwenden könnten. Ferner können
    Sie für die Rücksendung gerne den Amazon.de-Karton benutzen.

    Sollten Sie einen weiteren Titel aus einem unserer anderen Läden
    zurückschicken wollen, senden Sie diesen bitte an unsere
    Warenrücknahme in Bad Hersfeld, legen sie ihn auf gar keinen Fall der
    Sendung mit dem Elektrogerät bei. Die Adresse unserer Warenrücknahme
    finden Sie auf der Rückseite des Lieferscheins oder auf unserer
    Website rechts oben unter dem Punkt "HILFE?".

    Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice.
    Ich danke Ihnen bereits im Voraus vielmals für Ihr Verständnis und
    Ihre Bemühungen.

    Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war.
    Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier:
    http://www.amazon.de/resolved-yes?comm_id=rvea525
    Nein? Dann klicken Sie bitte hier:
    http://www.amazon.de/resolved-no?comm_id=rvea525

    Freundliche Grüße

    Frank Leichtlein
    Kundenservice Amazon.de
    http://www.amazon.de
     
  3. joyride

    joyride Byte

    Registriert seit:
    7. Oktober 2003
    Beiträge:
    85
    Ich muss mich korrigieren:

    Der Fleck ist nicht auf der Linse, sondern auf dem runden silbernen Zylinderdingens, was immer aus dem Gehäuse der Kamera raus und reinfährt wenn man zoomt. (gehört das eigentlich auch zum Objektiv?) Aber es stört wie *** :( So eine schöne Kamera, und dann sowas..
     
  4. joyride

    joyride Byte

    Registriert seit:
    7. Oktober 2003
    Beiträge:
    85
Status des Themas:
Es sind keine weiteren Antworten möglich.

Diese Seite empfehlen