Computerbild hilft

Dieses Thema im Forum "Erfahrungen mit Firmen" wurde erstellt von DNRnet, 2. Januar 2005.

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  1. DNRnet

    DNRnet Byte

    Registriert seit:
    14. Oktober 2004
    Beiträge:
    12
    02-01-2005-1448
    :aua:
    Guten Tag,

    ich hatte im Januar 2004 ein AVF-Bild Abo fuer 24,00 EUR bestellt.
    Erst 3 Monate spaeter, naemlich am 15-04-2004 erhielt ich die Bestaetigung mittels Rechnung vom 07-04-2004 Nr. 6003075906 ueber 34,44 EUR.

    Da bei Bestellung aber ein Angebot von 24,00 EUR fuer 12 Hefte gemacht wurde, habe ich dieser Rechnung schriftlich widersprochen.

    Am 07-05-2004 wurde mir dann Ihrerseits schriftlich bestaetigt, dass die vorgelegte Rechnung gegenstandlos sei, die fehlenden Hefte nachgesendet wuerden und ebenso eine neue und richtige Rechnung.

    Da diese Zusage ergebnislos bliebt, machte ich am 04-10-2004 einen erneuten Versuch und diesen habe ich dann mehrfach in Kopie erneut gesendet.
    Anfang November kamen dann 2 der fehlenden Hefte an, die neue Rechnung jedoch nicht.

    Um den Vorgang endlich vom Tisch zu bekommen, habe ich den Betrag von 24,00 EUR am 22-11-2004 ueberwiesen. Eine Rechnungsnummer konnte ich nicht angeben, weil ich diese ja noch nicht hatte.

    Am 25-11-2004 erhielt ich dann eine Mahnung von Ihrem Inkassobuero. Da die Rechnung ja bereits ueberwiesen war, habe ich hiergegen unzaehlige male Widerspruch eingelegt, jedoch bis heute ohne Ergebnis.

    Axel Springer sendete mir dann eine nicht bestellte Jahres-Cd zu, obwohl ich duzendfach eine Rechnungskopie anforderte.

    Ich bitte nunmehr letztmalig um Stellungnahme, was Sie mir meiner Zahlung gemacht haben, weshalb Ihr Inkassobuero Widersprueche unbeantwortet laesst und wann ich mit der fehlenden Rechnungskopie rechnen kann.

    Hierfuer habe ich mir den 15-01-2005 vorgemerkt.

    Nach Ablauf dieser Frist, behalte ich mir vor, meinen Rechtsanwalt mit der Vertretung meiner Interessen zu beauftragen.

    Mit freundlichem Gruss
    Dieter N. Rueber




    Anliegend Teile des Schriftwechsel mit Ihrem Inkassobuero:

    #####################################################

    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Donnerstag, 16. Dezember 2004 00:50
    Betreff: Fw: Ihre Mahnung



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Mittwoch, 15. Dezember 2004 00:40
    Betreff: Fw: Ihre Mahnung



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Samstag, 11. Dezember 2004 15:33
    Betreff: Fw: Ihre Mahnung



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Dienstag, 7. Dezember 2004 00:23
    Betreff: Ihre Mahnung


    07-12-2004-0011

    Ihre Mahnung vom 23-11-2004
    Eingang 25-11-2004
    957004896
    6003075906

    Guten Tag,

    da der Axel Springer Verlag eine Bestellung aus 01.2004 erst im Mai 2004 bearbeitete, dann eine ueberhoehte Rechnung schickte und dann erst nach mehrfacher Mahnung die fehlenden Ausgaben Anfang Novemeber 2004 auslieferte, konnte die Rechnung der AVF-Bild erst am 22-11-2004 angewiesen werden.

    Somit betrachte ich den Vorgang als Erledigt, da sich Ihre Mahnung mit der Zahlung ueberschnitten hat und ich nix dafuer kann, dass AVF 10 Monate braucht um Auftraege auszuliefern.

    Allerdings liegt bis heute die richtige Rechnung noch nicht vor, so dass die am 22-11-2004 vorgenommene Zahlung anhand des Bestellangebotes vorgenommen wurde.

    Siehe auch Mail unten, vielleicht koennen Sie sich ja mal darum kuemmern.

    viele Gruesse
    Dieter N. Rueber
    DNR-Buch-Express


    Bis heute liegt


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: abo@computerbild.de
    Cc: abo@avfbild.de
    Gesendet: Montag, 6. Dezember 2004 01:33
    Betreff: Fw: Ihre Mahnung zu DNR-Buch-Express


    06-12-2004-0134

    Zweitschrift


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: abo@computerbild.de
    Cc: abo@avfbild.de
    Gesendet: Mittwoch, 24. November 2004 17:35
    Betreff: Ihre Mahnung zu DNR-Buch-Express











    Ihre Mahnung vom 04-11-2004
    Eingang: 09-11-2004/01
    Zahlungslauf vom 22-11-2004

    Guten Tag,

    nachdem nun nach 9 Monaten fast alle Hefte (ausgenommen 1x vergriffen) eingegangen sind, habe ich Ihnen mit Zahlungslauf vom 23-11-2004 folgende Betrage angewiesen:


    ###################################################################

    Kontonummer Auftraggeber


    Empfänger: Name, Vorname / Firma
    Axel Springer AG

    Kontonummer (Empfänger) Bankleitzahl (BLZ)
    708750 20070000

    Bei Kreditinstitut
    DEUTSCHE BANK HAMBURG

    Betrag
    24,00 EUR

    Verwendungszweck noch Verwendungszweck
    Abo AVF-Bild 7%USt. 6003023235007

    Kontoinhaber



    Erzeugt am 23.11.2004 um 00:18 Uhr.

    ###################################################################

    Meiner Meinung nach muesste aber noch eine Jahres-CD offen stehen ????

    Bitte senden Sie mir per Telefax an 0xxxxx

    Die Rechnung Jahres-CD / Computerbild / AVF-Bild damit ich den Vorgang endlich abschliessen kann. Fuer die AVF-Bild liegt mir leider eine falsche Rechnung vor, in der Sie nicht den Sonderpreis bei Bestellungen bis Ende Januar 2004 beruecksichtigt haben. Ich habe den Rechnungsbetrag entsprechend gekuerzt.

    Bitte um gleichlautende Buchung.

    DANKE




    Des weiteren Teile des Schriftwechsels in Bezug auf die fehlenden Hefte und die fehlende Rechnung:

    #####################################################

    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Donnerstag, 16. Dezember 2004 00:50
    Betreff: Fw: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Mittwoch, 15. Dezember 2004 00:40
    Betreff: Fw: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Samstag, 11. Dezember 2004 15:33
    Betreff: Fw: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild



    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: mahnabteilung@prodefacto-inkasso.de
    Gesendet: Dienstag, 7. Dezember 2004 00:23
    Betreff: Fw: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild


    07-12-2004-0023
    Zur Kenntnisnahme !!!!!!

    Ihre Mahnung vom 23-11-2004
    Eingang 25-11-2004
    957004896
    6003075906

    --######### Meine Reklamation vom 04-10-2004 ########


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: dnr-online@gmx.de
    An: asdirekt, AvfBILD ; abo@avfbild.de
    Gesendet: Montag, 4. Oktober 2004 00:25
    Betreff: Re: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild


    04-10-2004-0127

    Hallo,
    die Zusage mir die fehlenden Hefte 2/2004 + 3/2004 kostenlos nachzuliefern haben Sie nach nunmehr 5 Monaten noch nicht eingehalten.

    Ich moechte das Abo jetzt gerne endlich mal bezahlen, weil ich die Zahlung aufgrund der Nichteinhaltung meiner Bestellung bisher gestoppt habe.

    Bitte um Erledigung bis zum 15.10.2004

    DANKE
    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: asdirekt, AvfBILD
    An: dnr-online@gmx.de
    Gesendet: Freitag, 7. Mai 2004 10:16
    Betreff: Ihr Abonnement 6003075906 AudioVideoFoto-Bild


    Sehr geehrter Herr Rueber,

    vielen Dank für Ihre E-Mail vom 05.04.2004.

    Hiermit bestätigen wir Ihnen den Vorzugspreis in Höhe von € 24,00 für das erste Bezugsjahr des Abonnements der „AudioVideoFoto Bild“.

    Unsere Rechnung ist demnach gegenstandslos. Sie erhalten eine neue Rechnung über € 24,00.

    Auf den bereits rabattierten Einführungspreis von € 24,00 kann leider kein Buchhändlerrabatt gewährt werden.

    Da das Abonnement erst zur Ausgabe 5/04 eingetragen wurde, liefern wir Ihnen die Heftfolgen 2/04 und 3/04 kostenlos nach; Heft 4/03 ist leider vergriffen und kann nicht nachgeliefert werden.



    Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen Werktags von 6:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Audio Video Foto BILD-Leserbetreuung (mm)

    Brieffach 4317

    20350 Hamburg

    Tel.: 01805 / 85 85 08*

    Fax: 01805 / 92 62 26*

    E-Mail: abo@avfbild.de

    *(0,12 €/Min.)
     
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