"Hilfe bei AOL-DSL" .......

Dieses Thema im Forum "Internet: DSL, Kabel, UMTS, LTE" wurde erstellt von tbe, 26. September 2001.

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  1. tbe

    tbe Byte

    Registriert seit:
    18. November 2000
    Beiträge:
    84
    ....oder wie wird abgerechnet. Ich}hatte eben einen netten chat mit der Abrechnung bei AOL, und möchte den Euch nicht vorenthalten. Der/die AOL- MitarbeiterIN kann sicherlich nichts dazu.Schicke das Original, wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.Übrigens unter "Salespro" entstanden, der offiziellen AOL-Hilfe :
    SalesPro SZO: Willkommen im AOL Hilfe-Chat :)
    SalesPro SZO: Herzlich willkommen bei SalesPro ! Wir beantworten hier gerne
    alle Ihre kaufmännischen und allgemeinen Fragen zu AOL. :)) Bitte beachten
    Sie: Der Sales Pro-Mitarbeiter hat keinen Zugriff auf Ihre
    Mitgliedschaftsdaten!
    BeckThoma: Hallo, ich habe eine Frage, und möchte diese ohne die übliche
    Floskeln beantwortet haben.
    SalesPro SZO: Wie kann ich Ihnen helfen ?
    BeckThoma: Zur Zeit gibt es enorme Schwierigkeiten, via Dsl einzuwählen. Ich
    habe ab dem 3.10.2001 den Tarif Flaterate.
    BeckThoma: Was ist, wenn ich ab dem 3.10.01 nur über meine bisherige ISDN
    verbindung ins Netz kommen kann, da Sie keine Einwahlmöglichkeit via DSL
    bieten können ?
    BeckThoma: Muß ich das zusätzliches Entgeld für diese Verbindungen zahlen ?
    BeckThoma: Muß ich das zusätzliches Entgeld für diese Verbindungen zahlen ?
    BeckThoma: Muß ich das zusätzliches Entgeld für diese Verbindungen zahlen ?
    SalesPro SZO: Haben Sie bitte etwas Geduld, ich beantworte hier mehrere
    Anfragen parallel. Danke :-)
    SalesPro SZO: Ihnen wird Online unter dem Kennwort: Tarif angezeigt, dass Sie
    2,8 Pf
    SalesPro SZO: die Minute zahlen müssen, wenn Sie sich nicht
    SalesPro SZO: mit DSL einwählen.
    BeckThoma: und wenn sie nicht in der lage sind, ihre vertraglich zugesicherte
    einwahlmöglichkeit zustellen ?
    SalesPro SZO: Sie brauchen im ersten Monat die DSL Gebühr nicht zu bezahlen.
    BeckThoma: dieses ist ein vertragsbestandteil
    BeckThoma: ein monat keine gebühren, von nicht funktionieren des dsl anschluß
    konnte ich den NUB nicht entnehmen
    SalesPro SZO: Laut den Nubs steht vermerkt, dass wir von Zeit
    SalesPro SZO: zu Zeit Wartungsarbeiten durchführen., Und Sie haben
    SalesPro SZO: dies per Mausklick akzeptiert.
    BeckThoma: zb habe ich heute von 11oo bis jetzt versucht via dsl mich
    einzuwählen, und es immer noch nicht geschafft
    BeckThoma: und dieses seit etwa 10 tagen, ist dieses von zeit zu zeit ?
    SalesPro SZO: Ich kann Ihnen leider keine andere Information geben.
    BeckThoma: wer kann dieses denn ?
    SalesPro SZO: Keiner hier im Hause. Sie können online unter
    BeckThoma: ihre tel. hotline ist nicht erreichbar
    SalesPro SZO: dem Kennwort: Status ersehen
    SalesPro SZO: wann Wartungsarbeiten durchgeführt werden , an welchem Tag, und
    wie lange.
    BeckThoma: dort steht zur zeit nichts
    BeckThoma: so eben nachgeschaut
    SalesPro SZO: Ich kann nicht ersehen, warum die DSL Wartungsarbeiten
    SalesPro SZO: im Status nicht vermerkt sind. Wie gesagt, die Infos , die ich
    habe, gab ich Ihnen weiter.
    SalesPro SZO: Mehr ist leider nicht möglich.
    BeckThoma: noch einmal, wer kann mir weiterhelfen ?
    BeckThoma: da meine email nur mit phrasen beantwortet werden brauche ich
    diese möglichkeit nicht weiter verfolgen ?
    SalesPro SZO: Ich sagte Ihnen bereits, dass wir keinerlei Informationen
    haben, wann bezüglich
    BeckThoma: ich bin mit aol verbunden, oder
    SalesPro SZO: DSL die Schwierigkeiten behoben sind. Dies weiss hier im Hause
    leider keiner. Ich kann Sie nur um Geduld bitten.
    SalesPro SZO: Sie sind im AOL Salespro Chat.
    BeckThoma: war nur zur information, dass ich meine abrechnungsfragen auch an
    die richtige stelle gewandt habe
    SalesPro SZO: Kann ich Ihnen noch eine weitere Frage beantworten?
    BeckThoma: noch einmal zum schluß : ich muß zusätzlich 2,8 Pf/ min zahlen,
    wenn Sie nicht in der lage sind, eine DSL verbindung herzustellen, zusätzlich
    der Flaterate ?
    SalesPro SZO: Richtig.
    BeckThoma: danke, jetzt möchte ich sie nicht weiter nerven, den ausgang hatte
    ich mir schon gedacht, aber für eine spätere juristische aufbereitung ist
    dieses sehr nützlich gewesen
    SalesPro SZO: Bitte :-)
    SalesPro SZO: Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und viel Spass mit AOL
    :-) TIPP: Schauen Sie auch mal unter Kennwort SERVICE :-)
    BeckThoma: einen netten tag noch, vielen dank und alles nette, cu

    Dieses zeigt mir, das AOL versucht, bei den techn.Schwierigkeiten Dussels wie mich finanziell daran zu beteiligen.
    Eine juristische Aufbereitung sehe ich bereits kommen.
     
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