Pinnacle gibt keine Antwort

Dieses Thema im Forum "Software allgemein" wurde erstellt von Applefan, 19. November 2003.

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  1. Applefan

    Applefan Byte

    Registriert seit:
    12. August 2002
    Beiträge:
    121
    Hallo,

    ich habe ein Problem mit Pinnacle. Nach einer Neuinstallation des Rechners, unter anderem mit einer neuen Festplatte, muss ich mir für Hollywood FX Pro einen neuen "permanenten Keycode" von Pinnacle geben lassen. Dazu braucht es die Seriennummer des Programms (hab ich, weil richtig gekauft) und den Maschinencode, den das Programm bei der Installation (sicher aus einigen Hardwarkomponenten und ich weiss nicht was noch alles) berechnet.

    Da ich auf dem gleichen Rechner dieses Programm schon einmal installier hatte, muss ich die Anmeldung wieder neu machen, weil sich der Maschinencode neu berechnet hat. Normalerweise geht das über das Internet bei Pinnaclesys.com, aber hier gibt es einige Probleme:

    1. Die Vergabe eines "permanenten Keycode" wird verweigert, weil "für dieses Programm keine Registrierung vorliegt".
    2. Dies ist natürlich Quatsch, denn ich hans registriert
    3. Will ich es registrieren, (weil, es liegt ja angeblich keine Registrierung vor), geht auch das nicht, weil "das Programm bereits registriert ist"

    Sch....laden!!!!

    Ich hab telefonisch beim Support nichts erreichen können und wurde aufgefordert, dies per email zu melden. Mittlerweile habe ich zig-mal gemailt, aber diese Firma hat es nicht einmal nötig, sich zu melden.

    noch einmal Sch....laden!!!!

    Ich bin jetzt soweit, dass ich denen mitteile, dass ich, wenn sie sich weiterhin nicht melden, mir den "permanenten Keycode" auf illegale Weise besorgen werden muss, um die von mir bezahlte Software wieder nutzen zu können.

    Oder hat jemand hier einen Rat, wie ich das Problem anders lösen kann??
    Ich wäre sehr dankbar für jeden Hinweis.
     
  2. Hans-Henning

    Hans-Henning ROM

    Registriert seit:
    25. Januar 2006
    Beiträge:
    1
    Ich habe über Ebay ganz offiziell Hollywood FX Mega und das ProgrammPremium DVD ersteigert und viel Geld dafür bezahlt.
    Der Schreck kam bei der Registrierung nach Eingabe der "Serial-Number" und meines Maschinencodes. Das Programm sei bereits registriet - jedoch leider nicht bei mir!
    ein Aruf beim Pinnacle Support führte nicht weiter. Ich solle bei Ebay nicht kaufen heißt es da und eine erneute Registrierung sei nicht möglich.
    Das ist meiner Meinung nach die totale Abzocke. Wie komme ich an einen Keycode??? Wer kann da helfen?
    Vielen Dank für eine Antwort
    Hans-Henning
     
  3. Sele

    Sele Freund des Forums

    Registriert seit:
    30. Oktober 2002
    Beiträge:
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