1und1 ist das LETZTE ---- Hände weg -----

1und1 Um Gottes Willen nie wieder!!!!!!
Das ist so ein schlechtes Unternehmen, das sogar schafft in Sachen Service Telkom deutlich zu unterbeiten.
Die an der Hotline befindlichen Mitarbeiter sind komplett inkompetent, was sich darin zeigt, das aus der gleichen Abteilung gäntlich unterschiedliche Angaben gemacht werden, die sich wieder sprechen.
Seit drei Tagen versuchen die meinenTelfonanschluß, Smartdrive und Controllcenter angeblich wieder frei zuschalten. Geld haben sie nachweislich bekommen. Der eine spricht von deutlich weniger als 24 Stunden für die Freischaltung, der andere spricht von bis zu 96 Stunden, ein weiterer Mitarbeiter sagt, das es im Regelfall nur wenige Minuten dauert.
Alles Unfug, die haben gar kein Interesse daran, sondern wollen nur Deine Kohle ohne dabei Service zu bieten.
Dan verstoßen sie gegen das Telekommunikationsgesetz (TKG) in dem sie sofort Sperren ausführen, obwohl die gesetzliche Regelung seit dem 24.03.2011 eine Mahnung mit einer Ankündigung vorsieht. Eine Sperre ist dann nach 14 Tagen zulässig und nicht sofort.
Ich kann nur empfehlen, das jeder hier kündigt, da wo möglich fristlos und ansonsten kann ich nur abraten!!!!!

Datenbank- und IT-Systeme, die heutzutage bis zui vier Tagebenötigen um eine Freischaltung zu aktivieren.!!!! HAHAHA Da ist selbst die Briefpost schneller. So etwas kann und darf heutzutage nicht sein. Das müßte innerhalb von Minuten funktionieren. Das machen viele andere Unternehmen vor!!!!

1&1 ist das schlimmste was ich mal abschließen konnte. Die werden mich auch nie wieder sehen!

Ich werde mich mit meinen Anliegen wohl mal an die Fachpresse Connect, Computer-Bild, bzw von Sat1 an Akte wenden!
Anders kann man da wohl nicht rangehenen, damit so viele wie möglich vom unmöglichen Kundenumgang Kenntnis erlangen und damit davon die Finger lassen.

Lustig ist, das jeder an der Hotline sich für die nicht ausgesprochene Inkompetenz vom vorherigen Mitarbeiter entschuldigt und er es jetzt angeblich richtig macht!!!! Getan hat bis keiner etwas außer irgendwelche Einträge in meinen Kundendaten!

Das Ergbiss ist seit nunmehr drei Tagen N U L L !!!!

 

So, so,
und was hat Dein Statement mit der Frage des TO zu tun?
Wenn Du die Rechnung nicht bezahlst mußt Du Dich nicht wundern wenn der Anschluß gesperrt wird.

 

Die Rechnung ist bezahlt, was mir sogar mehrere Mitarbeiter telefonisch bestätigt haben!!!

 

Du bist also der Meinung, nur weil das bei dir so ist, ist das bei jedem 1und1 Kunden so. Ich war 6 Jahre bei 1und1 und bei mir hat alles von der Bestellung über Betrieb, Upgrade bis zur Kündigung reibungslos funktioniert.

 

Ich bin nun auch schson seit mehreren Jahren bei 1und1. Es gab immer wieder Probleme. Bei Upgrade habe ich z.T. wochenlang telefoniert, bis mir diese dann im Rahmen einer Kulanz gewährt wurden!

Ich weiß, dass ich leider kein Einzelfall bin. Positives ist deutlich weniger zu hören als Negatives!

 

Was für ein Beweis.

Ist ja wohl logisch, weil in der Natur der Sache verwurzelt, dass sich Leute, die sich über etwas aufregen, darüber auslassen. Die anderen halt nicht.

 

Hallo Schnully0815,

ich habe mich an Akte20.11 von Sat1 gewandt und meien Fall ausführlich geschildert. Ich bin auf die Reaktion gespannt.
Vielleicht kann das jeder andere Betroffene auch machen, denn das dürfte noch die größte Öffentlichkeitswirkung haben.

Gruß

 

Wenn du da genauso geschrieben hast wie hier, wandert es direkt in den Müll.

 

Was hast du denen geschildert? Das du deine Rechnungen nicht zahlst?

 

Lese dann mal alles, dann siehst du das gezahlt ist und das dies auch noch von den Mitarbeitern am Telefon bestätigt wurde!!!!!

 

Würde gern wissen, wieviele tausend da täglich an Akte schreiben weil der Nachbar zu laut schnarcht .

 

...hab ich und wenn du bei 1+1 das gleiche Auftreten hattest, wundert mich nichts - mal unabhängig davon, dass deren Support wirklich unfähig ist. Aber das wusstest du ja schon vor Vertragsabschluss.