Alternate gibt Hersteller nicht preis

Ich habe im Juli 2011 eine externe Festplatte bei neckermann.de gekauft.
Die lässt sich nun nicht nehr ansprechen.
Von neckermann (insolvent) wurde ich zwecks Garantieabwicklung an die Alternate GmbH verwiesen.
Die erklärten mir sie seien nicht der Hersteller, gaben aber auch auf mehrmaliges nachfragen den Hersteller nicht preis.
(Das Gehäuse ist von sharkoon, die Platte von Western Digital.
Wie soll ich mich jetzt verhalten ?

 

Sind keine Aufkleber mit irgendwelchen Seriennummern auf dem Gehäuse? Verpackung auch nicht mehr vorhanden?

 

Auf dem Gehäuse ist nichts außer einem Siegel auf einer Gehäuseschraube mit der Aufschrift void if broken.
Verpackung ist von sharkoon, die aber nur das Gehäuse liefern.
WD schliesst Garantie für Festplatten, die in Gehäuse eingebaut werden, kategorisch aus.
Meiner Meinung nach ist Alternate der "Hersteller" der "Externen Festplatte", da sie sie zusammenbauen. Sie bestreiten aber, Hersteller zu sein.

 

Nach dem Gesetzt ist Alternate nicht verpflichtet dir eine Gewährleistung oder Garantieleistung zu erbringen. Da ja eine Vertrag mit neckermann bestanden hat.

Man kann jetzt nur noch eruieren obs die Platte selbst ist. Zuvor aber erst mal auf der WD Seite nachsehen ob die Platte noch Garantie hat bzw, obs leider ne sog. OEM Platte ist. Hat diese Garantie, dann in einem PC testen.
Sollte es das Gehäuse sein, so kann man versuch obs von Sharkon noch was gibt.

 

Hier -> https://westerndigital.secure.force.com/?lang=de kann man online die Seriennummer der Festplatte eingeben und bekommt die Restgarantiezeit angezeigt - leider seit geraumer Zeit nur noch mit Registrierung.

 

Ich kann die Platte leider nicht in einem PC testen, da ich dafür das Garantiesiegel brechen müsste.

 

Was kümmert dich ein Siegel, für das niemand mehr garantiert.

 

> ... leider seit geraumer Zeit nur noch mit Registrierung.

muss wohl an der Sprache liegen? -> https://westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=en

 

Ahhh, haben's eine Vorschaltseite davor gebastelt. Ich hatte neulich den Direktlink nicht und über die Links auf der Seite bin ich immer wiede zur Registrierung gekommen.

 

Wenn du sie ausgebaut hast, ist sie ja nicht mehr in einem Gehäuse.
Ich wüsste auch nicht warum das für deine zutreffen sollte, Alternate hat sie doch in ein Gehäuse gebaut - nicht Western Digital!
Schlechte Karten hast du allerdings wenn der USB-Controller direkt verbaut ist, dann war's das...

Gruß kingjon

 

Das Siegel ist in der Tat nichts mehr wert.
Also Gehäuse auf und die Seriennummer eintippen.
Ich befürchte aber, dass Du da nur die Nachricht bekommst, dass es eine OEM-Platte mit beschränkter Garantie ist (vermutlich 1 Jahr).

 

Grad noch ein wenig gegrübelt.
Wie kommt Alternate da eigentlich ins Spiel?
War Neckermann nur ala Amazon der Marktplatzanbieter?
Dann wäre die Ware ja direkt von Alternate gekommen, ggf. sogar incl. Rechnung.
In so einem Fall kann Dir der Hersteller eigentlich wurscht sein, dann sollte der Händler so kulant sein und das regeln. Alternate kenn ich jetzt nicht unbedingt als Händler, der nach exakt 6 Monaten knallhart die Beweislastumkehr nutzt.