1. Liebe Forumsgemeinde,

    aufgrund der Bestimmungen, die sich aus der DSGVO ergeben, müssten umfangreiche Anpassungen am Forum vorgenommen werden, die sich für uns nicht wirtschaftlich abbilden lassen. Daher haben wir uns entschlossen, das Forum in seiner aktuellen Form zu archivieren und online bereit zu stellen, jedoch keine Neuanmeldungen oder neuen Kommentare mehr zuzulassen. So ist sichergestellt, dass das gesammelte Wissen nicht verloren geht, und wir die Seite dennoch DSGVO-konform zur Verfügung stellen können.
    Dies wird in den nächsten Tagen umgesetzt.

    Ich danke allen, die sich in den letzten Jahren für Hilfesuchende und auch für das Forum selbst engagiert haben. Ich bin weiterhin für euch erreichbar unter tti(bei)pcwelt.de.
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CRM-Lösung für Einzelhandel

Discussion in 'Kauf-/Downloadberatung' started by MeisterLampe00, Dec 30, 2009.

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  1. MeisterLampe00

    MeisterLampe00 Byte

    Hallo Forum,

    wir suchen für ein Unternehmen eine gute CRM Lösung im Einzelhandel. Hauptmerkmal sollte die Erfassung von Kundendaten (Name, Tel, Adresse, evtl Möglichkeit gekaufte Ware und Warenwert für STAMMKUNDEN manuell zu hinterlegen) sowie die Erfassung und Erinnerung an Reklamationen bzw Reperaturaufträge sein. Jeder Kunde sollte also eine eigene Kartei besitzen. Ganz wichtig ist die Netzwerktauglichkeit für 6 Workstations und 1 Server (evtl auch ein eigener Acc für jeden Mitarbeiter, damit nachvollzogen werden kann, wer wann was bearbeitet hat). Die schönste Lösung ist natürlich eine Open Source Software, bin aber auch für kostenpflichtige Software offen (aber bitte nicht im 10.000er-Bereich). Open Source nach Möglichkeit zuerst.

    Vielen Dank

    Ronny Hofmann
     
    Last edited: Dec 30, 2009
    MeisterLampe00, Dec 30, 2009
    #1
  2. neppo1

    neppo1 Halbes Gigabyte

    neppo1, Dec 30, 2009
    #2
  3. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    Womit arbeitet ihr bereits, um derlei Daten zu erfassen?
     
    kalweit, Dec 30, 2009
    #3
  4. chipchap

    chipchap Ganzes Gigabyte

    Hallo MeisterLampe00!
    Wenn Du nicht einige Gerichtszimmer von innen sehen willst, laß die Finger von "kostenlos".
    Das ist zu 99,9% umsonst.
    Kauft euch was anständiges.
    Das Geld was da gespart wird, geht -zig fach durch Kundenreklamationen verloren.
    Wenn Du Glück hast, steht dann auch noch das Finanzamt in der Tür.
    Ich war lange im Handel und weiß wovon ich rede.

    Für Welche Branche soll denn die Software sein?

    Gruß chipchap
     
    chipchap, Dec 30, 2009
    #4
  5. neanderix

    neanderix Kbyte

    http://www.harmony.de/

    Ich habe dieses Programm mal 6 Monate administriert - es gefiel mir damals schon sehr gut.

    Volker
     
    neanderix, Jan 1, 2010
    #5
  6. MeisterLampe00

    MeisterLampe00 Byte

    Hallo Forum,

    also erst einmal Danke für Eure Bemühungen! Wie gesagt, wir sind auch für kostenpflichtige Programme offen. Das System soll im Spielwarenbereich eingesetzt werden. Zurzeit nutzen wir SPIWAS als WWS, wenn sich diese beiden Dinge noch miteinander koppeln lassen, wäre es natürlich optimal!

    Danke & Gruß Ronny
     
    MeisterLampe00, Jan 2, 2010
    #6
  7. kalweit

    kalweit Hüter der Glaskugel

    ...was sagt Vedes dazu? IMO ist das irgend ein SAP Gedöhns, dazu sollte es passende Module geben.
     
    kalweit, Jan 2, 2010
    #7
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