outlook telefoniert nicht mit Fritzbox

Servus

trotz Suche (auch Hotline AVM) habe ich noch nirgends eine hilfreiche Antwort gefunden. Hoffentlich bei Euch.

Folgende Grunddaten:

Outlook 2007
Vista Business
FRITZ!Box Fon WLAN 7270
Firmware-Version FRITZ!Box : 54.04.58
Hardware ausreichend dimensioniert


Ich habe meine ISDN-Anlage Eumex 620Lan am So-Anschluss an die 7270 gehängt. Telefone funktionieren alle wie gewünscht, Einwahl mit einer "0" klappt.

Über Fritz!fax kann ich mit einer vorgestellten # problemlos faxen.

Über den Fritz!box-Monitor kann ich problemlos ein Telefonat beginnen, ich klicke den Teilnehmer an, drücke den grünen Hörer, mein Telefon klingelt, ich hebe ab, "Bitte warten" kommt und wenn der Teilnehmer ran geht, ist alles bestens.
Genau dieses Verhalten hätte ich auch gerne über Outlook.

Ich habe den aktuellen "Tapi-Service für Fritz!box" installiert und die Nebenstelle 50 ausgewählt. Meine interne Telefonleitung ist die 14. (Natürlich habe ich auch die 14 in den Tapi-Einstellungen probiert)

Wenn ich jetzt in Outlook unter "Wähloptionen" den Anschluss "14"
wähle, kommt ein Fenster mit
"Eine Komponente des Telefontreibers fehlt. Verwenden Sie die Windows-Systemsteuerung und installieren Sie den Treiber richtig".
Klicke ich danach noch mal in Outlook auf "Anruf beginnen" kommt die
Fehlermeldung: "Ein anderes Programm verwendet gerade das ausgewählte Telefongerät. Versuchen Sie es erneut, wenn das andere Programm das Gerät nicht benutzt." Welches andere Gerät dies sein soll, entzieht sich meiner Kenntnis. Danach kommt diese Meldung immer bis zu einem Neustart.

Jetzt habe ich in Outlook eingestellt, das er über "AVM Tapi Service for fritz!Box" wählen soll. (Habe auch überall die MSN eingegeben).
Er zeigt mir an "Wahlvorgang läuft..." ohne das sich sonst was tut; kein Klingeln usw.. Wenn ich dann auf "Anruf beenden" klicke steht dort zwar, dass er die Verbindung trennt, dies macht er aber solange bis ich einen Neustart von Outlook durchführe.

Wähle ich als Verbindungsleitung "Eumes-14" an, klicke dan auf Anschlussparameter, zeigt er mir "Eumex Service Provider V2.13" an; bei Tapi immer den internen Fehler. Habe dann die tapi-Software öfters neu installiert, in der Hoffnung das irgendwelche fehlenden Softwarebestandteile installiert würden. Natürlich ohne Änderungen am Problem.

Die Telefone, Fritz!fax und BoxMonitor laufen weiterhin /parallel immer fehlerfrei.

Unter "Wählparamet" in Vista, habe ich bereits die Amtskennziffern gewechselt (0, #, leer). Outlook will nicht.

Wenn ich im Outlook-Fenster "neuer
Anruf"-"Wähloptionen"-"Anschlussparameter" klicke (Tapi immer noch versucht, die Verbindung zu trennen) kommt die Fehlermeldung "In der erweiterten Wahlwiederholung ist ein interner Fehler aufgetreten.
Schließen Sie den Dialog -neuer Telefonanruf- und öffnen Sie den Dialog erneut" - natürlich ohne Erfolg.


Im Vista-Bereich "Telefon- und Modemoptionen" ist auch kein Modem aufgeführt. Klicke ich auf "hinzufügen" findet er keines. Auf dem Registerreiter "erweitert" ist als Anbieter "AVM Tapi ..."
aufgelistet.

Im Startcenter der Fritz!box habe ich bereits auf "Update" bzw.
"Diagnose" bzw. "Webtest" geklickt um evtl. Fehler zu finden - ohne Erfolg.

Zusätzliche Infos:

Folgende Software hat die Version 3.07.56:

Fritz!adr; Fritz!fax; Firitz!faxDrucker; Fritz!mail; Fritz!start; Fritz!view.

Jetzt meine Hoffnung: "Klicken Sie auf xyz und alles funktioniert"

Auch wenn ich ein Analogtelefon am FON-Anschluss der Fritzbox anschließe, klappt es nicht.

Grüße

Peter

 

Ich mich zu erinnern dass du für diese Funktion ein kostenpflichtiges Zusatzprogramm benötigst.

 

Diese Fehlermeldung sagt, dass die TAPI-Schnittstelle das Wählgerät nicht finden konnte. Oder das falsche Gerät bzw. die falsche Leitung wurde ausgewählt.

Versuche mal, über Excel oder Word eine Telefonnummer zu wählen. Hierzu musst Du zuerst die Windows-Wählhilfe entsprechend konfigurieren.

Mit diesem Add-In kannst Du aus Excel und Word heraus wählen. Office-Telefonfunktion.

Für jede Officeversion und jedes Officeprogramm gibt es ein jeweiliges Add-In, benutze bitte das für Deine Version vorgesehene. In Vista sind die Add-Ins nicht getestet.

Sollte es damit auch nicht gehen, dann liegt möglicherweise ein Konflikt zwischen Office und der TAPI-Schnittstelle vor.

Möglicherweise hilft es auch, wenn Du die Eumex direkt per USB an den PC anschließt.

Nein, Outlook und auch die anderen Officeprogramme können immer wählen, solange die TAPI-Schnittstelle (tapi32.dll) vorhanden ist und das Telefon oder die TKA TAPI unterstützen.

 

Wenn ich aus Excel (ohne das Add-In - ich möchte im Augenblick noch keine makro-Software installieren) die Nummer wähle, kommt die Meldung: "Mindestens ein Telefongerätetreiber ist nicht mit TAPI.DLL kompatibel. Installieren Sie die aktualisierte Version.". Da werde ich mich jetzt mal auf die Suche machen, welches gerät/Treiber er vielleicht meint.

Über weitere Ideen bin ich natürlich weiterhin dankbar.

Gruß

Peter

 

Und hast Du nun versucht, die Eumex per USB am PC anzuschließen und dann über den USB-Anschluß zu wählen? Die Eumex 620Lan hat doch einen USB-Anschluß? Vorausgesetzt, die Eumex ist TAPI-fähig. Sonst funktioniert es nicht. Im Übrigen sind meine Add-Ins bei heise.de (Zeitschrift ct ) gelistet und auch von Heise geprüft. Falls Du (berechtigte) Angst vor Add-Ins haben solltest.

 

Per USB noch keinen Erfolg gehabt.


Mit der office-telefonfunktion bekomme ich die gleichen fehlermeldungen wie zu Beginn

Peter

 

Dann hat irgend ein Treiber Probleme unter Windows Vista. Bist Du Dir sicher, dass alle notwendigen Treiber kompatibel zu Vista sind? Ich vermute mal, dass Du zuvor WinXP hattest und es dort funktioniert hat (?).

 

Die treiber habe ich von der AVM (Fritzbox) Homepage bekommen, sollten also aktuell sein. Unter XP hatte ich es nie probiert, mein System ist auch unabhängig von XP installiert.

Ich überlege die ganze Zeit, welcher Treiber es sein könnte.
Modem - brauche ich nicht
Tapi ist aktuell
Fritzsoftware ist aktuell
alle Updates aktuell
System läuft ansonsten stabil
VOIP habe ich nicht
Eumex via USB läuft stabil

 

Hast Du schon die Firewall und das Antivirenprogramm geprüft? Möglicherweise wird irgendein Prozess blockiert und Outlook kann deshalb nicht auf den Treiber bzw. die Datei zugreifen. Möglich wäre es immerhin. Man müsste nur wissen, welche(r) das ist. Ich selber habe nur WinXP und kann es deshalb nicht testen.

 

Die spinnen die Programmierer

Es liegt am BINDESTRICH zwischen Vorwahl und Hautpnummer ???????

Bei allen anderen, unten aufgeführten Programmen, ist es egal ob ein Bindestrich vorhanden ist oder nicht. Aber bei "Outlook 2007" und "Fritz" und "TAPi for fritz" halt nicht.

Immerhin jetzt funktioniert es wenigstens

Peter

 

Genau aus solchen Gründen habe ich in meine Office-Addins eine Prüfroutine eingebaut, welche solche Fehler im Vorfeld verhindern soll. Im Übrigen funktioniert es bei mir (Outlook 2007, WinXP, Siemens SX353) auch mit Bindestrich zwischen Vorwahl und Rufnummer. Außerdem empfehle ich Dir, die Rufnummern in den Kontakten im internationalen Format (+498912345) zu speichern. Das verhindert solche Fehler.