PcWelt - Kundenbetreuung???

An sich wollte ich lediglich die automatische Verlängerung des Abos, resp. die Erlaubnis zur jährlichen Belastung meiner Kreditkarte aufheben. Da PcWelt auf zwei Faxe nicht zu reagieren geruhte, habe ich mich zur Kündigung per Mail entschlossen.
Die Antwort der Verantwortlichen war nicht nur arrogant sondern auch Zeichen für die Missachtung von uns Abonnenten: "Wir hoffen, Sie waren mit unserer Betreuung zufrieden...". Kein Wort über meinen Hinweis auf zwei unbeantwortet Faxe - kein Wort der Entschuldigung und schon gar nicht der Versuch mich umzustimmen.
PcWelt kritisiert dann und wann die mangelnde Serviceleistung von Anbietern im Internet insbesondere deren Mangel an Mail-Betreuung.
Mein Beispiel zeigt, dass es im eigenen Hause seht schlecht bestellt ist.
Aber bei der demonstrierten Arroganz wird das wohl kaum ändern....

Jeannot Lucchi

 

Das war bestimmt nur eine Verkettung unglücklicher Umstände.