S4 mini Zurücktste geht nicht

Liebes PC-Welt Forum!

Ich habe seit einigen Tagen ein neues "Samsung Galaxy S4 mini". Bis vor kurzem funktionierte alles super, doch plötzlich hat sich die "Zurücktaste" (rechts neben der Home-Taste) merkwürdig verhalten. Ich habe sie sie nie gedrückt, dennoch kam ich immer wieder auf den Startbildschirm, sobald ich in das Menü wollte. Kurz danach ging sie gar nicht mehr, egal was ich mache. Gibt es irgendwelche Tricks ohne das Handy gleich zurücksetzten zu müssen?

 

Natürlich, wir kennen alle Tricks.
Neu?! = Garantie
Bring es einfach zur Reparatur.

 

Aber mach vorher viele Beweisfotos, die die sonstige Fehlerfreiheit des Gerätes dokumentieren.
Manchmal haben die nach dem Einschicken plötzlich mehr Fehler als vorher und Reparaturen werden dann einfach abgelehnt.

 

Manchmal auch vorher, wenn es überhaupt nicht heruntergefallen und kein Wasser reingelaufen ist.

 

der Servicetechniker könnte im Idealfall den Threshold.-Zähler des G-Sensors auslesen, falls sowas implementiert ist. Da kann der Kunde noch soviel leugnen, dass sich die Balken biegen.
Das Log beweist das Gegenteil.

 

Was denkst Du, wie überzeugend ein Foto vom Kalkbelag auf der Hauptplatine wirkt.

 

natürlich auch beweiskräftig genug. Nur ging es mir allein ums "heruntergefallen....."

 

Da das Handy im Media Markt gekauft wurde, werde ich es doch dort hoffentlich ohne probleme reparieren oder umtauschen können, oder?

 

hängt vom Befund ab. Die Beweispflicht für schuldhaftes Verhalten seitens des Kunden liegt in den ersten 6 Monaten beim Händler. Liegt kein schuldhaftes Verhalten vor, muss man ihm - dem Händler - , eine Nachbesserung einräumen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Kulanterweise kann auch direkt ein Austauschgerät angeboten werden. So hab ich es schon erlebt.

 

Ich würde es auf jeden Fall lieber dort als bei Samsung reklamieren. Die sollen die Zustand gut protokollieren. Sprich "alles geht außer der Taste".