Scannprogramm von HP geht nicht

Das Scannprogramm von HP für den HP psc 2410 photosmart geht nicht mehr, warum auch immer. Hp schlug vor alles deinstallieren und mit der neuesten Software neu installieren. Hatte mit drei HP Leute Kontakt, jeder gab eine spezielle (saubere) Deinstallationsanweisung. Habe ich alles gemacht, geht trotzdem nicht.
Hat jemand Rat?

 

Hi,
jetzt weiss man nicht, was du schon alles gemacht hast !?

Drucker aus und "ausgestöpselt" und dann die installation?

Drucker aus dem Gerätemanager gelöscht. Rechner neugestartet. Dann die installation.

Nach dem deinstallieren ein Registry - Reinigungstool benutzt?

 

Auf der Seite http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=de&cc=de&dlc=de&product=303753&lang=de

kannst du dir ein Deinstallationprogramm runterladen.

Auch sind dort die neuesten Updates verfügbar.

 

Hallo Halloween,

ich habe praktisch alles gemacht:

USB Stecker raus
Systhemsteuerung/Software - deinstallieren
uninstall von der original CD gestartet
4 Durchgänge gemacht
Neustart
Start - Ausführen %temp% alle Dateien gelöscht
Start - Ausführen msconfig
Syskonfprogr. - Registerreiter Systemstart - alle deaktiviert -
Registerreiter Dienste - Microsoftdienste ausblenden, alle deaktivieren
OK
Arbeitsplatz - alle Ordner C:/Programme kompl. gelöscht
Firewall inaktiv gesetzt
Ausnahmen uPnP Framework Haken gesetzt
Start Ausführen regedit - OK
HKEY_current_user\Software - HP Ordner gelöscht
HKEY_local_machine\Software HP Ordner gelöscht
HKEY_local_machine - System in allen controllsets ausgeführt
Controllset001- ENUM - Rechtsklick Berechtigungen, Jeder Vollzugriff aktiviert, Übernehmen, OK
Schlüssel ENUM geöffnet - USB - VID_0000 und VID_03f0 gelöscht
Mit allen Controllsets gemacht
Sytemsteuerung/Drucker und Faxgeräte - Alle Symbole gelöscht
Datei - Servereigenschaften Reiter Treiber aus
Gerätertreiber suchen und entfernen
Neustart
Firewall und Antivierenprogr. deaktiviert
Software neu installiert
Gerät bei Aufforderung an USB
MS Config wieder rückgängig gemacht

Hat soweit gut geklappt, nur ...... der Scanner geht nicht

Ich kann zwar über das interne Programm von MS (Start, Systemsteuerung,Scanner und Kameras) scannen, aber nicht mit dem HP-Programm

Die Deinstallationprozedur habe ich in einer ähnlichen Variante auch schon durchgeführt, geht auch nicht.

Beide Deinstallationen sind mir von HP vorgegeben worden mit den Worten - das ist eine saubere Deinstallation! -

Ich habe übrigens Windows XP Pro SP2 auf dem Rechner

Vielen Dank zunächst

Ginkgo

 

Habt Ihr noch eine Idee?

 

Das Deinstallationsprogramm habe ich getestet, am Ergabnis hat sich nichts geändert.
Habe allerdings gehört, es solle sich um ein Chip Problem handeln, wenn Internet Explorer 7 verwendet wird.

Ginkgo

 

Das Update zur Beseitigung des Fehlers mit dem IE7 findest du auch auf der Seite http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=de&cc=de&dlc=de&product=303753&lang=de

 

Das Update habe ich geladen und versucht aufzusetzen. Ergebnis war:

"Dieses Update unterstützt keinen der HP Gerätetreiber, die sich auf dem PC befinden. Sie benötigen dieses Softwareupdate nicht"

........ das wars .....

Ginkgo

 

Habe alles mehrfach in verschiedenen Varianten versucht! Es geht nicht oder wird schlimmer. Selbst HP ist nicht in der Lage zu helfen.
Kann noch etwas gemacht werden?