snogard, oder wie weigert sich eine Firma defekte Hardware zu tauschen

Folgendes ist mir mit der sch... Firma snogard passiert:
Ich habe mir letztes Jahr vor Wheinachten bei besagter Firma eine Grafikkarte bestellt die von Anfang an defekt war. Anschließend habe ich die Karte zum Umtausch zurück geschickt. Nachdem drei Wochen lang nix zu hören war habe ich telefonisch nachgefragt und die saudumme Antwort erhalten das die Karte einen mechanischen defekt hätte (ich lach mich tot) und deshalb die Gewährleistung erloschen sei. Ich mußte snogard beauftragen die Schrottkarte beim Hersteller auf Kulanz zu tauschen. (Ich wußte gar nicht das sich in Deutschland jeder die Gesetze so drehen kann wie sie ihm gerade am besten passen) Nun sind bereit 10 Wochen vergangen und außer saudämlicher Ausreden habe ich bisher nichts bekommen! Ich kann nur davon abraten dort etwas zu kaufen.

Vielleicht hat sonst noch jemand mit snogard schlechte Erfahrungen gesammelt und kann mir vielleicht weiterhelfen wie ich zu meinem Recht komme.

 

Warum nur bin ich geneigt, die Geschichte mit dem mechanischen Defekt zu glauben?