TomTom Start 25 ohne Verbindung zum PC

Hallo,
ich verwende das Navi "Start 25" von TomTom. Unter Windows 7 gab es nie Probleme mit der Verbindung zum PC (Laptop).
Unter Windows 10 findet der PC das Navi nicht mehr: Keine Verbindung, Gerätemanager: Das Gerät wurde nicht migriert.
Updates können somit nicht aufs Navi gespielt werden.
Der Support von TomTom hat nach vielen Versuchen das Handtuch geworfen: "Es soll an Windows 10 liegen".
Hat jemand einen Tipp?

Danke schon einmal.

Bossby

 

Welche Version ist genau installiert? siehe winver.

Wurde die Windows Firewall deaktivert oder ist eine andere aktiv?

 

Hallo, deoroller,
Win 10 Version: 1511 (Build 10586.318). Firewall sowie Virenschutz (MS Defender) zeitweise deaktiviert: ohne Erfolg.
TomTom-Service hat selbst auf meinen PC zurückgegriffen und verschiedenes ausprobiert: ohne Erfolg.
Zusätzliche Ports freigegeben auf Anraten TomTom: ohne Erfolg.
Danke für Dein Interesse
Bossby

 

Hallo, Feuerfux,
die Tipps in dem Link habe ich vor dem Support alle ausprobiert. Nach Inanspruchnahme des Support von dort noch einmal durchgeführt:
ohne Erfolg.
Danke für Deine Hilfe.
Bossby

 

Mein TomTom Start 20 wird unter Windows 10 einwandfrei verbunden. Auch der Datentransfer wird einwandfrei abgewickelt. (Firewall aktiv, Sicherheitssoftware aktiv)

Welche Version von TomTom MyDrive Connect hast Du installiert?

 

Hallo, retsnom,
installiert ist die Version MyDrive Connect 4.1.0.2658.
Danke für Dein Interesse.
Bossby

 

Diese Version passt.

(Ist das TomTom aufgeladen?)


Ich würde mal im Geräte-Manager das TomTom deinstallieren.

PC Neu Starten.

MyDrive Connect starten, anmelden und dann das TomTom wieder mit dem PC verbinden.

Ergebnis?

(Wie hast Du das TomTom eingerichtet? Startet das TomTom sobald es mit dem PC verbunden wird selber oder musst Du den EIN/AUS Knopf am TomTom drücken?)

 

Aufgeladen ist es.
Im Gerätemanager erscheint es gar nicht mehr. Alle USB_Ports ausprobiert.
TomTom startet manchmal sobald es mit dem PC verbunden ist, in einigen Fällen nur nach händischem EIN.

 

Im Geräte-Manager "Ausgeblendete Geräte" anzeigen lassen. Dann alles was auf TomTom hinweist, deinstallieren.

Kann ich nicht wirklich nachvollziehen (ausser, das TomTom ist entladen), sieht für mich eher nach einem internen TomTom Fehler aus.

Wenn das TomTom auf "manuell Ein" eingerichtet ist, muss man es sowohl am PC wie auch im Auto ebenso an einem USB Ladegerät mit dem "EIN" Knopf starten.

Ist es auf "automatisch EIN" eingerichtet, wird das TomTom automatisch gestartet sobald es mit einer Spannungsquelle verbunden wird. PC, Auto, oder USB-Ladegerät.

 

Nachtrag zum 24.05.:
Schande auf mein Haupt: Ich habe im Gerätemanager unter USB nach TomTom gesucht. Heute nochmals unter Netzwerkadapter; aber auch hier kein TomTom aufgeführt. Habe mehrmals unter Win 10 und Win 7 (alter Laptop) gestartet: Win 7=o.k, Win 10 keine Verbindung.
in jedem Fall startete das Navi mit dem PC.
Im übrigen hat TomTom-Service eben geschrieben, dass angeblich auch Microsoft an diesem und ähnlichem Problem arbeite. Was immer das bedeuten mag.

 

Wenn ich das TomTom mit dem PC (WIN10) verbinde, (ohne dass MyDrive Connect gestartet ist und ohne Anmelden), wird das TomTom nicht im Geräte-Manager und auch nicht unter Geräte und Drucker angezeigt.

Starte ich MyDrive Connect mit Anmelden und verbinde erst jetzt das TomTom mit dem PC, wird das TomTom im Geräte-Manager und unter Geräte und Drucker angezeigt und die Verbindung mit MyDrive Connect ist aktiv.


(Eventuell MyDrive Connect deinstallieren und nochmals Neu installieren.)

MyDrive Connect Starten

Anmelden (Anzeige: Nicht Verbunden)

Erst jetzt das TomTom mit dem PC verbinden.




So, und jetzt bin auch ich am Ende.

 

Habe noch einmal alle Deine Schritte abgearbeitet: Kein Erfolg. Darüber hinaus MyDrive gründlich deinstalliert (einschl. Registry), dann frisch herunter geladen und im Kompatibilitätsmodus (Windows 7 - wie mein alter Laptop -) installiert: kein Erfolg.
Jetzt ist Schluss damit; ich "bin auch am Ende".
Danke nochmals für alle Mühe.