1&1 Mail-Service kommt vollständig zum erliegen

Am 15.01.2007 traten die ersten Störungen bei den 1&1 Mailservern auf, verögerte Zustellung, Server nicht erreichbar usw. Gegen 18:00 Uhr stellten die Server vollständig den Betreib ein.

Auch jetzt, fast 12 Stunden seit den ersten Störungen, funktioniert das System noch nicht mit der gewohneten Geschwindigkeit. Laut 1&1 befinden sich mehrere Millionen Nachrichten in der Eingangs-Queue, die noch zugestellt werden müssten. leider bin ich auch betroffen und erhalte keine Mail-Benachrichtigungen mehr vom PC-Welt Forum.

Unglaublich sollte eigentlich bei einem so grossen Provider nicht passieren..

Quelle:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/83737

 

Das ist für Dich zwar unangenehm, doch mich beruhigt diese Nachricht.

Ich glaubte schon an Sabotage meiner 1&1-Email-Konten durch den Stalker.

 

Laut "Hamster" war pop.1und1.com am 15. zwischen 14:50 und 17:50 tot und danach gab es noch vereinzelte Aussetzer. Seit 8:30 heute morgen scheint es wieder stabil zu laufen.

 

Der E-Mail-Abruf per POP funktioniert zwar wieder normal, jedoch ist es z. Z. unmöglich, sich im Control-Center einzuloggen.

Das ist wohl das kleinste Übel, denn diese Benachrichtigungen können doch ungemein nerven, wenn man solch ein Dauerposter ist.
Man kann die Themen abonnieren und auf neue Beiträge überprüfen.

 

Zitat *****cat: "Der E-Mail-Abruf per POP funktioniert zwar wieder normal, jedoch ist es z. Z. unmöglich, sich im Control-Center einzuloggen."
Kann ich bestätigen - ich versuche auch schon seit etlichen Stunden das Kunden-Login, immer das gleiche Ergebnis: "Seite kann nicht angezeigt werden ..."

 

1&1 Control Center: http://control-center.de/

Ich kann mich (wieder) problemlos anmelden. Mein UMS Konto ist auch wieder abrufbar.

 

Nicht zu fassen ich bekomme als noch keine Mail-Benachrichtigungen (zeitnah), tröpfchenweise kommen die Mails von gestern rein. Wie kann ein gesamtes Raidsystem ausfallen, die Dinger sind doch dazu da dass sie eben nicht komplett ausfallen. Das Control-Center bricht zusammen, da sieht man dass die Technik der Billig-Provider nicht für Lastspitzen ausgelegt ist. ... Mail funktioniert nicht.. folglich wollen tausende Kunden ihre Einstellungen überprüfen und der Laden bricht ganz zusammen.

Deren Service-Hotline ist ja schon in den Wochen vorher völlig zusammengebrochen (quasi nicht mehr erreichbar) wegen der Probleme mit ihren 3DSL-Zugängen (ADSL2+ über Telefonica Spanien). Ich glaube ich kündige bei nächster Gelegenheit und gehe wieder zu T-Online.

 

Nachtrag .. neuste Meldung zur Störung.

 

Hm, die Service-Hotline hat mir bisher immer schnell helfen können. Da ich kurz vor einem Umzug stehe, habe ich mich vorab informiert. Habe schnell die Infos erhalten, die ich wollte.

Bei der Telekom hingegen musste ich mehrmals anrufen, da alle Plätze belegt waren und man automatisch aus der Leitung geworfen wurde. Bei jedem Anruf musste ich mich dann durch das IVR-System durcharbeiten.

 

Da würde mich mal interessieren, wieviele die haben und wie es sein kann, dass alle ausfallen.

 

Bei 1&1 scheint das Load Balancing nicht richtig zu funktionieren, anders kann ich mir nicht erklären dass das ganze System völlig zusammenbricht.

 

Hauptsache, der Internetzugang funktioniert.

Dass mal 1 bis 2 Tage der E-Mail-Abruf nicht so zügig funktioniert und man sich im Kunden-Center nicht einloggen kann, ist m. E. nicht so schlimm. Woanders kommen auch Pannen vor und ich finde es übertrieben, gleich mit Kündigungsgedanken zu spielen.

 

Kann ich so nicht sagen. Ich habe noch die ganz alte "geheime" 0800er Nummer für die Serverkunden und da ist meist innerhalb einer Minute jemand zu sprechen - auch in den letzten Wochen. Offensichtlich scheint es eine Frage der Abteilung zu sein.

 

Ist nicht so schlimm .. naja du bist lustig, vielleicht nicht schlimm für einen Privatuser. Aber es laufen auch Firmen-Webseiten auf den 1und1 Servern und diese Firmen sind abhängig von dem Mail-Dienst. Ich hatte von der Panne bei 1und1 nichts gemerkt - bis sich die ersten Kunden gestern beschwert haben und anfragten, warum auf ihre Mails keine Reaktion erfolgt (die fehlenden Mailbenachrichtigungen im Forum hatte ich erstmal auf Probleme bei PC Welt.de geschoben .. ). Jetzt arbeiten wir wieder mit dem Faxgerät, also zurück in die Steinzeit.

 

Die "Steinzeit" war der Fernschreiber. Das Faxgerät hatte doch erst Anfang der '80er Jahre seinen Durchbruch in Deutschland!

 

*hüst* - da sag ich jetzt besser nix zu

 

- Zur Zeit ist die E-Mail-Auslieferung bei > 90 Prozent der Accounts um > 6 Stunden verzögert. Außerdem wurden 60 Prozent der Montags-E-Mails noch nicht ausgeliefert.

- Im Laufe des Abends wird sich diese Verzögerung weiter ausbauen, da dann erst viele Privatkunden Ihre E-Mails checken.

- Die Serverlast erhöhte sich zusätzlich durch hunderttausende Kundenmails mit dem Betreff "Test"

- Die nächste Überlast wird morgen gegen Mittag erwartet, weil dann erneut - neben den Firmenkunden (Heavy User) - auch viele Privatkunden (in der Mittagspause zwischen 12.00 und 13.00 Uhr) ihre E-Mails checken.

- Eine Normalisierung wird erst am Samstag/Sonntag erwartet.

- Die Hotline hat empfohlen, eine Umleitung auf einen anderen Account einzurichten.

 

Auch mehr als drei Tage nach der ersten Störung geht es unvermindert weiter mit dem Mail-Desaster. Derzeit Verzögerungen bei der Mailzustellung von bis zu 6 Stunden, Server-Timeouts .. Server nicht erreichbar usw.

In Folge der Mehrbelastung der noch funktionierenden Mailserver kam es zu einem weiteren Hardwareausfall bei 1&1 sowie Problemen mit einigen Software-Caches. Am Donnerstag befanden sich um 15 Uhr wieder 7 Millionen Mails in der Warteschlange.

Auch Firmenkunden von Schlund & Partner die natürlich "Premium-Preise" bezahlen (Schlund & Partner wurde von 1&1 aufgekauft) sind von der Panne betroffen.

Quellangabe Heise Online:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/83916/from/rss09

 

...wobei man vielleicht in Lösungen denken sollte, wenn man davon betroffen ist - d.h. Weiterleitungen funktionieren z.B. nach meinem Kenntnisstand.

 

@kalweit

Danke für den Tipp