Steganos Safe 12 deinstallieren ?

Hallo,
ich habe zum testen die Software Steganos Safe 12 aus dem Heft 3/2012 installiert und möchte diese jetzt deinstallieren. Das Programm lässt sich aber weder über die Deinstallations Routine (nach Aufruf passiert nichts) noch über das Windows eigene "Programme entfernen" (nach der Abfrage "wollen Sie wirklich ..." friert das Fenster ein und nichts passiert), noch über Ccleaner (nichts passiert), deinstallieren.
Wie bekomme ich das Programm wieder von meinem Rechner runter?

(BS= Win XP Pro SP3)

 

Hi Stundenhai,
geht mir genauso...ich hab auch beides versucht.
Kann da jmd. helfen?

 

Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt vor der Installation des Programmes schon versucht?

 

Ich habe die Systemwiederherstellung erfolglos versucht. Ich bekam immer die Meldung "Systemwiederherstellung unvollständig es wurde nichts verändert".

Eine 2. Installation mit den gleichen Parametern hat auch nichts gebracht.

 

Das Problem mit der Deinstallation von Steganos Safe 12 habe ich natürlich auch. Hinzu kommt allerdings noch, dass von Steganos trotz mehrmalgem Versuch keine Seriennummer zugeschickt wird und auf Kontaktanfragen keine Antwort kommt.
Ich war bisher der Meinung (oder Hoffnung), dass die angebotenen Vollversion von PC-Welt getestet sin.

MfG hardy56

 

Hallo zusammen,
der Hersteller Steganos hat das Problem mit der De-Installation bestätigt und arbeitet gerade an einem Update für das Programm. Sobald der neue Code verfügbar ist, informieren wir Sie an dieser Stelle.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Arne Arnold

 

Hier finden Sie ein Update für Steganos Safe 12, das das Problem bei der De-Installation beseitigt.

Update fuer Staganos Safe

Das Update kann vor einer De-Installation ausgeführt werden oder auch während dessen. Sie müssen die Datei nur einmal ausführen. Es kommen keine Dialogfelder. Dann können Sie Steganos Safe deinstallieren.

Vielen Dank an Steganos für die schnelle Arbeit.

Arne Arnold

 

Danke für das schnelle Update. Das Problem ist somit beseitigt.

 

Guten Tag Forum,
Habe auch die Software "Steganos Safe 12" installiert, win7pro, 32bit, und kann sie trotz Patch nicht deinstallieren. Auch sind die Systemprüfpunkte seit der Installation von "Steganos Safe 12" entweder gelöscht oder defekt.

Ich finde es schon ein strakes Stück dies ungefragt auszuführen.

Ich hoffe nun hier den Support zu finden, den Steganos sonst nicht gibt. Ich möchte diese Software schnell wiederloswerden.
Ich bin für jeden Tipp dankbar.

 

Man kann es nochmal mit einer sauberen Neuinstallation versuchen. Die Deinstalaltionsroutine kann dann wieder funktionieren.
http://forum.steganos.com/index.php?/topic/1947-anleitung-fur-eine-saubere-installation/

 

Neue Installation habe ich auch- ohne Erfolg- probiert.

Mal Ehrlich: wer schreibt ein Programm mit guten Absichten OHNE de- Instalationsroutine??

Und so einem Programm soll ich Passworte anvertrauen?
Ja-nee, ist schon Klar.

 

Das Programm lässt sich bis auf wenige Ausnahmen, bei denen dem Fehler meist nicht auf den Grund gegangen wird, nicht regulär über eine Deinstallationsroutine entfernen. Es gibt keine Software ohne Fehler. Die tauchen nur bei den meisten nicht auf. Würde man nur fehlerfreie Software auf seinem PC zulassen, würde nach dem Booten nur "kein Betriebssystem gefunden" erscheinen.

 

Wie auch immer, leider scheint es weder Antworten noch Hilfe für das Problem zu geben. Auch die Supportanfrage bei STEGANOS ist unbeantwortet geblieben.
Fehler können immer gemacht werden, aber wie man denn mit den Kunden umgeht, ist das andere. Ich hätte mal heute (!) Hilfe gebraucht. Muss mit den Rechner ins Ausland. Morgen.
Echt Ärgerlich...
aber der Tester von heut' könnet morgen Kunde werden.

 

Hallo ThoRei,

liegt hier evtl. eine Verwechslung bei der Versionsnummer vor? Der Nachfolger von Safe 12 heißt Safe 2012.

Dafür gibt es einen eigenen Hotfix für Probleme bei der Deinstallation:
http://file.steganos.com/software/uninstall/uninstallpatch_safe2012int.exe

Funktioniert es damit?

Torsten Schneider
Steganos Support Team

 

Sehr geehrter Herr Schneider,
ich hatte ihnen per Email lang und breit erklärt um welche Software es sich handelt.
Ich würde mich nunmehr freuen, wenn Sie mir die Notwendige Hilfeleistung kurzfristig bringen können um ihre Software von meinem Computer zu entfernen.
Ich denke ein Kontakt per Email wäre angemessen.
MfG

 

Liebes Forum,

seit Wochen nun versuche ich diese blöde "Vollversion" loszuwerden.
( Steganos Privacy Suite12, Vers.12.1.0 rev:9730)

Herr Torsten Schneider, Support Steganos, hat es wohl auch aufgegeben Hilfe zu leisten, ich bekomme auf jeden fall keine.
Habe alle angebotenen "Patches" installiert- ohne Wirkung.
Diese Software lässt sich nicht von einem WIN7 -Pro, 32bit, System entfernen.

Wie es scheint, bekommt man von Steganos keine Hilfe. Meine Empfehlung: Meidet die Software des Herstellers!!

Sollte jemand doch eine gute Idee haben (OHNE das System neu aufzusetzen o.ä.) bin ich für alle Infos glücklich.

Gruß.

 

Guten Tag,
Erstmal Danke dass sich jemand Kümmert. Ich habe das/die Patch(es) mit der Endung 2012 (weiter unten) als auch dieses (Endung 12) versucht.
Immer als Admin ausgeführt.
Es gab nur nur als Dialogfeld die Frage ob es tatsächlich ausgeführt werden soll.
Ich habe es auch probiert dieses Patch direkt im Ordner der Installation auszuführen.
Aber bei jedem Versuch danach zu deinstallieren passierte: nichts. Ob nun Neustart dazwischen oder nicht. In 3 Tagen läüft diese "Vollversion" ab- dann hab ich ne schöne Dateileiche auf dem Rechner.
Vielleicht gibt es ja noch weitere Optionen?
Vielleicht git es ja irgendwo eine de-install exe die ihren job tatsächlich bei Steganos macht.