Vorsicht bei TCM /Tchibo und Medion

Hmm, ich denke mal, eigentlich ist das wurscht. Wenn es um Gewährleistung geht, hat sich der Kunde an den Vertragspartner zu halten. Das ist Tchibo, ganz egal, welcher Name auf dem Gerät steht. Wenn etwaige Garantieleistungen in Anspruch genommen werden, ist ohnehin direkt oder indirekt der Hersteller in der Pflicht. Auch da ist egal, ob das Gerät nun "Tchibo", "Tempranillo" oder eben "Medion" heißt.

 

...eben - und wenn TCM drauf stünde, wäre Tchibo der Hersteller. So hat Medion den schwarzen Peter.

 

Gibt es bei Tchibo überhaupt irgendwelche über die Gewährleistung hinausgehende Garantien? Ich weiß es nicht. Falls nicht, brauchen wir uns nicht den Kopf zu zerbrechen, ob der Kaffeeröster "Hersteller" wäre.

Aber davon ganz ab: ein Garantieversprechen hängt ja nicht zwangsläufig am Markennamen. Tchibo könnte ja Garantiefälle durchreichen. Medion ist eine eingeführte Marke (was nichts mit Qualität zu tun hat). Also eine Win-Win-Situation für beide: Tchibo bietet ein "Marken"-Gerät an und Medion fächert die Zielgruppe weiter auf.

 

... beim Feinkostladen dürfte es nicht anders sein als
beim Kaffeeröster. Beide Verkaufen ja die Medion/Tevion-Artikel.

Nach dem Kauf hat man bei Aldi ein Rückgaberecht von 2 Monaten,
bei Tchibo sind es 14 Tage.

Nach dem Ablauf der Rückgabemöglichkeit läuft die Gewährleistung/Garantie der Medion/Tevion - Artilel über Siemssen.
http://www.siemssen.de/contell/cms/server/siemssen_ag/index.html

Der Artikel muss direkt zu Siemssen geschickt werden.

 

Das meinen Aldi und Co. Ich meine etwas anderes und gebe mein Gerät während der Gewährleistungszeit in dem Geschäft ab, im dem ich den Artikel gekauft habe. Natürlich stoße ich auf arge Widerstände, aber wenn man hartnäckig ist nimmt auch eine Aldi Filiale das Gerät an. Wenn dann alle Kunden entsprechend hartnäckig wären, würde sich auch bei diesen Händlern im Service etwas ändern.

Wobei ich die Gewährleistung nicht nur bei Elektrogeräten, sondern auch bei allen anderen Gebrauchsartikeln in Anspruch nehme.

 

...ist ja auch von Gesetzes wegen so vorgesehen. Der Teil mit dem wegrationalisierten Support beginnt aber erst jetzt, sprich das Gerät geht zum Hersteller und verbleibt dort u.U. über Monate.

Die Geräte würde vor allem teurer oder überhaupt nicht mehr angeboten werden - und da hat die Katze schon wieder ihren Schwanz...

 

Zum Nutzen der Händler, die schon heute einen Service mit entsprechend angepassten Preisen bieten.
Das Problem ist doch heute, dass sowohl über die etwas teureren Händler, als auch über den mangelnden Service bei den so genannten Billigheimern gemosert wird.

 

...so ist es...

 

Hatte bis jetzt zwei Reklamationen, und Ware zurück Geld zurück und gut ist.
Ich lebe von zufriedenen Kunden.
Somit wird so was in die Kalkulation mit eingerechnet.
Was würde ein Deutscher Autohändler wohl sagen, wenn er denn Service wie in den Staaten bieten müßte, also abholung des Wagens beim Kunden wegen Inspektion.
Hier ist der Markt harmlos.....